En Horizon Fitness México, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedan surgir imprevistos. A continuación, detallamos los procedimientos específicos para cancelaciones y devoluciones para proporcionar una guía clara y transparente en este proceso:

1. Cancelación de Orden:

• Si acaba de realizar su compra y desea cancelar su orden, por favor notifíquelo inmediatamente.
• Para solicitar la cancelación, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico contacto@horizonfitness.mx o al número telefónico 5543442255.
• En caso de cancelación exitosa, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo de 5 días hábiles.

2. Limitaciones de Cancelación:

• Le informamos que una vez que la orden ha ingresado al proceso de envío, lamentablemente no será posible realizar cancelaciones ni modificaciones.

3. Inconvenientes Técnicos:

• En el caso de que su equipo presente inconvenientes técnicos, queremos asegurarle que estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier problema.
• No procederá una devolución en casos de inconvenientes técnicos, ya que nuestro compromiso es proporcionar asistencia técnica integral.
• Le instamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de servicio@horizonfitness.mx o al número 5543449297 para reportar el problema.

Proceso de Solución de Problemas:

• Nuestro equipo técnico evaluará detalladamente el problema y trabajará para brindar una solución rápida y efectiva.
• Este proceso puede incluir asesoramiento remoto, envío de partes de repuesto o, si es necesario, coordinar una visita de servicio técnico.

Compromiso con su Satisfacción:

• Nuestro compromiso es garantizar su satisfacción y el rendimiento óptimo de su equipo Horizon Fitness. Estamos dedicados a trabajar con usted para resolver cualquier inconveniente técnico de manera eficiente.

Agradecemos su comprensión y colaboración mientras trabajamos juntos para garantizar que su experiencia con Horizon Fitness México sea lo más satisfactoria posible. Valoramos su confianza y estamos dedicados a ofrecerle un servicio excepcional en cada paso de su jornada.